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保固與維修資訊

 保固書

  1. 商品說明書即為保固書,請將購買憑證、收據、發票等連同保固書一起存留,以免喪失保固權益。

 

 保固說明

  1. 保固期由購買日始計三年為保固期,保固期間正常使用之狀況下,因製造上所發生故障,本公司提供免費維修服務;若因人為使用不當造成故障需更換零件,則以保固外收費方式處理。
  2. 若購買本公司代理之產品可至保固註冊填寫資料並且上傳購買憑證,即可延長保固半年。
  3. 本公司恕不保固非本公司代理之商品(如:海外平行輸入品),亦不提供零件購買及維修等服務。
  4. 凡自購買日起超過保固年限之商品檢修或調整服務,按公司規定酌收檢測費用800元,若有需維修則按零件費用依本公司收費標準收取。
  5. 非保固範圍:除機器本身之外,下列商品所附件、配件皆無免費服務,使用前請先詳閱機身上警語及使用說明:
    ▹HD系列空氣清淨保濕機:抗菌汽化濾網、抗菌空氣過濾網、攔阻過敏原濾網、抗菌消臭片、除菌前置濾網、AG抗菌銀離子、水箱、水箱蓋等。
    ▹MC系列咖啡機:觸媒組、咖啡壺、濾煮器、銀皮收納盒、水容器、生豆量匙等。
    ▹MR系列烘豆機:觸媒組、銀皮收納盒、盛豆槽、不良豆盒、生豆量匙等。
    ▹FW系列暖氣機:油箱、油箱蓋、濾油杯、進氣濾網、吸油等。
    ▹FM系列暖氣機:油箱、油箱蓋、進氣濾網、煤油濾網、吸油管等。
  6. 維修之零件給予六個月自然性功能故障保固(電源線除外)。
  7. 在保固期內,若有下列狀況,恕不提供免費維修服務:
    未按照商品說明書指示,使用錯誤或不當之修理、改裝及人為損壞或經非本公司服務站或授權服務站維修、改裝造成故障者。
    由於天災、地變、跌落及使用電源或電壓異常所造成故障及損壞。
    本機電源線及插頭已符合CNS標準,電源線或插頭燒壞,不在免費保固範圍內。
    經本公司檢測後,確認商品本身無任何故障,異常狀況是因外接其他產品、附件、相關或週邊設備造成時,不適用於免費維修服務。
  8. 保證書未蓋經銷商店章者並填寫購買日期者,請檢附購買證明或發票,否則一律以機器上製造年份之當年年底日期計算

維修服務規範

  1. 本商品無論保固期內或保固期外故障,皆交由貨運公司收送,或請逕自送至原購買處。
  2. 維修件送修裝箱說明:維修件送修,請使用原廠紙箱或來電洽購維修專用紙箱,並請在箱外註明「維修件」,否則將以不明物件處理,影響取件時間。裝箱前務必清除機體內殘餘煤油、水分等後才可裝箱,以免運送途中潑灑造成機體損壞,並使用保護材料妥善包裝。配件(如滑輪、油箱等)不必寄回,以免運送途中碰撞損壞。
  3. 未依前項維修件送修裝箱說明妥善包裝商品造成之損壞,將依本公司收費標準收取維修費用。
  4. 商品維修所更換取下之故障零件歸本公司所有,本公司將以廢棄物品處理。
  5. 保固期內商品異常經本公司檢測後,確認商品本身無任何故障,異常狀況是因外接其他產品、附件、相關或週邊設備造成時,不適用於免費維修服務。
  6. 售後服務年限:出售已逾10年之產品(依出廠年份年底加90天為準),如因故障而本公司尚有零件時,仍竭誠提供維修服務,並依維修價目表收費,如零件已停產且無庫存,則恕難提供服務。